Chatbots

Chatbots verändern das Marketing.

Auf dieser Seite möchte ich Ihnen zeigen, was Chatbots sind, warum sie plötzlich an Bedeutung gewonnen haben und was sie für Sie als Marketer tun können. Sie werden erfahren, warum Chatbots sowohl aus Nutzer- wie auch aus Marketer-Sicht das denkbar beste Kundenbindungs-Instrument sind und wie Sie es in Ihre Kommunikation integrieren.

Die Digitalisierung hat begonnen? Nein, sie geht gerade erst los: #Robogeddon.

Auf dieser Seite möchte ich Ihnen zeigen, was Chatbots sind und warum Sie das interessieren sollte. Sie werden erfahren, warum Chatbots sowohl aus Nutzer- als auch aus Marketer-Sicht das denkbar beste Kundenbindungs-System sind und wie Sie es in Ihre Kommunikation integrieren.

Denken Sie mit mir über Chatbots nach, indem Sie runterscrollen!

Konversation

Chatbots kann jeder bedienen.

Egal, was ein Chatbot kann und egal, was er im Hintergrund alles macht – wie man ihn bedient weiß jeder, denn das Frontend (die Bedienoberfläche) ist allseits bekannt: das Gespräch. Seit der Sms weiß auch Großmutter, wie man Messenger bedient.

Messenger sind die unkomplizierteste Art zu kommunizieren!

Egal, was ein Chatbot kann und egal, was er im Hintergrund alles macht - wie man ihn bedient weiß jeder, denn das Frontend (die Bedienoberfläche) ist allseits bekannt: das Gespräch. Auch Steinzeitmenschen würden Whatsapp nutzen.

Technisch gesehen sind Chatbots:

Daten mit denen man sprechen kann.

 

Strategisch gesehen sind Chatbots:

Der virtuelle Sprecher Ihrer Marke im Messenger.

 

Werblich gesehen sind Chatbots:

Der neue und bereits beliebte Kanal (unglaublich günstig).

Ich könnte Ihnen viel über meine Begeisterung für automatisierte, intelligente Kommunikation und natürlich Mobile erzählen – meine teils intensive Erfahrung beginnt 2008 für Windows Live Messenger, später Solomo Chat, ein erster Chatbot für Telekom Joyn und nun Facebook Messenger, Whatsapp und wie sie alle heißen.

Allerdings sind Chatbots nicht nur meine Empfehlung für eine (zumindest gedankliche) Investition in Messenger – die folgenden Zahlen sprechen für sich.

Geschichte

Chatbots sind letztes Jahr 50 geworden.

Chatbots sind kein neues Phänomen – klar, sie simulieren das gute alte Gespräch – 1966 erstmalig als eine Eingabe-Ausgabe-Maske einer Art künstlicher Intelligenz.

Chatbots sind kein neuer Hype. Aber plötzlich relevant – was ist passiert?

Damals

Die Meilensteine ihrer Geschichte:

Zeitraffer

Chatbots sind kein neues Phänomen – kein Wunder, denn sie simulieren das gute alte Gespräch – 1966 erstmalig als eine Eingabe-Ausgabe-Maske einer Art künstlicher Intelligenz. Die Meilensteine ihrer Geschichte: